诉讼服务中心，既被称作法院的“第一道窗口”，也是人民法院联系人民群众的重要桥梁和纽带之一，未央法院立案庭在院党组的坚强领导和白剑庭长的带领下，始终坚持将“爱心、耐心、责任心换得老百姓开心”作为工作动力，全庭上下精诚团结，真情为民。会心的微笑、暖心的话语、周到的服务，便是他们真实的工作写照。

　　“大爷，您的身份证和申请执行告知书都复印好了，原件您收好，复印件我们收一套入卷，另外一套给您下次申请执行时备用。案件编号、承办部门和下次需要提交的材料都写在这个便签上了，您可千万记住啦！”

　　这是立案庭法官助理杨晏接待一位年迈老人的真实场景。老人来到立案大厅时已临近下班，称他要申请执行赡养费。当杨晏双手接过老人的“立案材料”，仔细阅读后发现，老人的强制执行申请书仅有双方当事人基本信息和签名，内容并不完整，且缺少相关材料复印件。于是，她耐心引导老人将执行申请书内容补充完整、帮助老人补齐了其它立案材料，并多复印了一套留给老人下次使用。老人接过帮他准备好的材料露出了欣慰的笑容，并激动地连声道谢“姑娘，太感谢你了，真的太感谢你了，帮我解决了这次的，还替我准备了下次的，谢谢你，国家就需要你们这样的年轻人！” 而忙完这些，抬头看表时已经下班半个多小时了。

　　这位年轻人于2017年9月20日加入未央法院立案庭这个大家庭。入职以来，她始终谨记着院党组的谆谆教诲和庭长的严格要求，牢记全心全意为人民服务的宗旨，认真对待领导交办的每一项工作；遇到不懂的问题便记在笔记本上或随手记在手机里，一有空闲就虚心向前辈请教或翻书查阅。不到一年时间，她便熟练掌握立案庭各项服务工作，无论是立案登记、接待当事人，还是家事案件流转、立案庭日常后勤事务，都完成得妥妥帖帖。

　　每天上班铃响之前，她便已到工作岗位并做好了各项工作准备。下班后，她也总是和同事们一起送走最后一位当事人才肯离去，碰到人多的时候常常忙到忘记了已经下班。面对带有情绪甚至怒气冲冲的当事人，总能够沉着冷静应对，仔细观察当事人情绪的源头，有针对性地讲解法律法规，耐心劝导说服，直到将问题解决。为了方便群众，她始终认真贯彻一站式诉讼服务宗旨，总是一次性告知当事人需要提供的材料，即使管辖法院并非本院，同样不厌其烦，只为让当事人少跑一趟，有时担心当事人没听明白或记不住，便手写一份便签递给他们。

　　这位年轻人只是未央法院立案庭的一个缩影，她的身后还站着一群同样负责、暖心、贴心的同事。他们既是公正司法的守护者，也是世间温情的呵护者。他们积极响应市区委开展争创“平安鼎”活动的号召，在院党组的带领下，认真落实为民、亲民、便民的各项举措，为当事人提供诉讼引导、诉前调解、立案登记、案件移转、收退诉讼费、法律救助等一条龙服务。在当事人等候区公示诉讼收费标准和诉讼流程，免费提供诉讼指南、文书样本二维码、诉讼文书书写纸、饮水设施、度数深浅不同的老花镜等……

　　他们用耐心和细心践行着为民司法的宗旨，用信心和决心守护着未央法院的“第一道窗口”，用高质量的立案水平和暖心的便民服务收获了当事人的点赞无数。那一张张真诚的笑脸，一幕幕温情的画面，让人不禁感叹，原来冰冷的法律也可以有炙热的温度。