2018年8月24日0时许,西安市未央区的北辰立交发生一起交通事故，吁某骑电动车与王某驾驶的汽车相撞，经交警勘测，吁某当场身亡……

受害人吁某现年52岁，有妻子和一双成年儿女。年过半百的他，本应是在家含饴弄孙，颐养天年，现如今却突遭如此横祸，一家人都沉浸在巨大的悲痛中。经交警部门鉴定，这次事故属民事纠纷，而吁某一家却因赔偿问题无法与责任人王某达成一致。既苦于无钱缴纳案件受理费，又担心诉讼时间太长，经打听，他们准备了诉讼材料，来到未央法院诉讼服务中心道路交通事故诉前调解室，希望通过诉前调解解决纠纷。

诉前调解员王继坤接到案件后，看到此案中有人死亡，多年的调解经验告诉他：这起案件死者系家中顶梁柱，社会敏感度较高，若稍有调解不当，势必造成家属情绪反应过大，引发不好的后果。调解开始，王继坤主任首先耐心安抚吁某的家属，告诉他们自己作为一名执业多年法律工作者，十分理解他们的心情。家中横遭如此变故，无论多少钱都无法弥补他们的损失，希望逝者安息，生者坚强。面对责任人，王继坤主任动之以情，晓之以理，分别从法、理、情的角度，通过帮助阐明因果关系、权衡利弊大小，希望其能站在受害人家属的角度，从根本上解决问题的态度来处理纠纷。经过1个多小时的调解，双方终于达成调解协议，案件圆满了结。

法律条文是由一个个冰冷的文字组成的，但通过法律从业者的悉心调解，则会折射出背后的温度，直抵人心！

如此，法律才有尊严，司法才有温度，法治才能进步。