近日，未央法院未央宫人民法庭杨金翠法官适用小额诉讼程序，审理了一起因美容引发的纠纷案。

原告小冯是个爱美的女生，为了让自己更完美，便去被告某美容机构做脱毛。前三次都很顺利，服务态度也好，小冯很满意。可第四次做完后，她却感觉右脸颊上出现一块硬币大小的红斑，工作人员告知她这是正常情况，一周后就会消退，小冯自觉不疼不痒，也再未追究。可三个月过去了，红斑虽然减退了一些，但一运动就会加深。小冯到医院就诊，医生告诉她想要恢复，必须接受光子嫩肤，至少需要5000元。小冯与某美容机构多次协商未果，遂诉至未央法院，要求退还剩余服务费并赔偿8000元。

了解案情后，法官决定适用小额诉讼程序审理，并向双方阐释了小额诉讼程序的优点。庭审中，双方关于红斑形成的原因争执不下，甚至一度要求司法鉴定。为了及时化解纠纷，减少当事人诉累，法官线上咨询了某三甲医院的皮肤科大夫，得知皮肤敏感、外界刺激均有可能引发红斑。法官将咨询结果告知双方，并耐心释法明理，最终双方达成调解协议，并当场履行完毕，被告某美容机构的工作人员通过微信向原告道歉。

让信息多跑路，让群众少跑腿。运用智慧法院建设成果，统筹推进民事诉讼程序繁简分流改革试点工作和“双进”专项工作，让诉讼服务更便民、纠纷化解更高效，未央法官必将竭尽全力。