近年来，伴随着出国旅游、劳务的热潮，出现了许多代办签证的中介机构，给人们带来便捷的同时也易引发纠纷。近日，未央法院焦秋景团队就调解了一起这样的案件。

王某是一名“家政阿姨”，工作期间看到雇主家“说走就走的环球旅行”，心中也萌发了出国旅游的想法。2019年5月，机缘巧合下，加入了一个群聊，群主宋某每天都在群中发布各种广告：“想去法国吗？特价签证，限时报名。”“重磅消息！美国签证，一价全含。”“新西兰旅游，全年仅此一次特价”……不仅可以特价办理签证，而且有机会免费旅游，宋某还发布多张为他人办理成功的截图。

群友们纷纷心动并交费，王某心中那个埋藏已久的“出国梦”也被点亮了，她用积攒了许久的积蓄，先后三次向宋某交纳签证办理费、免费游保证金等合计9265元，并将所需个人材料交给宋某。之后，便满心欢喜地等待着出发的那一天，但却始终没有结果。王某多次催促询问，但宋某以种种理由搪塞，最终告知未能办理成功。因双方就退款事宜无法协商一致，王某诉至未央法院。

案件受理后，在法官指导下，法官助理冯媛媛及时与双方沟通，但被告宋某认为自己已经尽力了，还可以继续办理，不同意退还全部费用。

法官助理多次通过电话做工作，耐心释法明理，逐渐缩小双方的分歧。功夫不负有心人，7月22日，双方来法院进行调解，并达成一致意见，宋某分批向王某返还全部费用。

【法官寄语】

“世界那么大，我想去看看”固然是追求美好生活的表现形式之一，但法官在此提醒大家：办理签证要选择正规、有资质的机构，不要轻易泄露个人信息。选择网上代办签证业务时，要提前核实对方信息，对其资质、信誉等进行充分了解，并妥善保存相关证据。发生纠纷时，要及时拿起法律武器维护自己的合法权益。