“在未央法院和市场监管部门的积极沟通协调下，我已与商户达成和解，并已收到赔偿款，谢谢你们！” 近日，未央法院在审理一起买卖合同纠纷案件时，坚持行政调解、行业调解、司法调解联动，圆满化解了纠纷，原告李某在某网站民生栏目留言致谢。

原告李某在某建材市场的板材店购买了一批板材，但柜体安装后不久就出现不同程度的裂缝，导致无法正常使用，遂要求卖家退款并赔偿。但该板材店认为，该批板材本就是降价一半出售的，且交付和安装时均无问题，现出现裂缝可能是房间温度高、材料湿胀造成，与板材质量无关，故仅同意补偿1500元。沟通无果之下，李某投诉至未央区市场监督管理局。因双方分歧较大，导致调解未果，该局作出《投诉终止调解决定书》。原告遂诉至未央法院，要求被告某板材店退还材料款并赔偿损失共计1.3万余元。

在此基础上，该建材市场管理部门充分发挥其专业优势，安排工作人员同步展开行业调解，逐渐缩小双方的分歧。

案件受理后，法官通过查阅卷宗，找到矛盾“症结”，并分别通过电话与双方沟通，安抚当事人情绪，耐心释法明理，并从诚信经营为切入点展开调解工作，最终促成双方达成一致意见，被告当庭通过微信向原告转账6000元，原告申请撤诉。

【编后语】

民生利益无小事。未央法院始终紧盯群众关切，以预防和化解矛盾纠纷为出发点，以满足人民群众多元解纷需求为目标，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，加强与行政机关、人民调解组织、行业调解组织、仲裁机构、公证部门等的沟通衔接，探索建立全方位、多角度、广参与的多元解纷平台，最大限度为人民群众提供便利，为推进诉源治理、构建和谐社会贡献更多司法智慧与力量。