“没想到这么快就把事情解决了，法官还专门把钱送到我们手中，真是太感谢了……”收到开发商的退款后，王某等21名业主激动地向未央法院致谢。

这是一批商品房销售合同纠纷案件，涉及王某等21户业主。某开发商将本应由其承担的供暖设施费分摊到业主头上，并在购房时进行了预收。后来，业主们发现了这一情况，纷纷要求退款，多次协商无果后，诉至未央法院。

该案事实清楚、权利义务关系明确，本可以快速审理并作出判决，但法官认为，相比于一纸判决，真正解决业主们的实际问题才更为重要。于是，耐心做调解工作，促成双方达成一致意见，某开发商向业主们退还供暖设施费合计31.6万余元并承担案件受理费。

为彻底化解纠纷，减轻群众诉累，避免案件进入执行程序，在双方达成调解协议后，法官积极督促开发商尽快履行义务，并主动上门服务，将案件款送到业主们手中。

【编后语】

民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。未央法官始终坚持以人民为中心的发展思想，不断延伸审判职能，主动深入群众、认真倾听民声，用心用情用力解民忧、纾民困、暖民心，努力让人民群众切实感受到公平正义就在身边。